優(yōu)質(zhì)服務(wù)送溫暖，真情相伴滲心田
（記運業(yè)集團(tuán)綿陽公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動）
記者 卿文彬 王穎 報道 一個雨天的早上，南湖車站候車室里有位年輕的媽媽帶著一位三歲左右的小孩，帶了很多行李，買好了去景福的車票，但是小孩突然大哭不止，嘴發(fā)青并口吐白沫，四肢不停抽搐，她趕緊跑到車站服務(wù)臺請求幫助，她說孩子是羊癲瘋犯了。我們車站的服務(wù)人員趕緊安慰她并讓她坐下，給她倒了杯熱水，幫她把去景福的車票退了，然后把行李寄存到行李室，幫她打電話掛號，但是醫(yī)院電話預(yù)約又掛不到當(dāng)天的號，我們馬上給她攔了一輛出租車讓她趕緊去醫(yī)院急診科給孩子看病。無助母親感激的眼神，周圍旅客贊賞的語言，讓我們感到欣慰的同時，也祈禱她的孩子平安健康。這就是南湖車站員工“急旅客之所急，想旅客之所想，寧愿自己麻煩千百遍，不讓旅客一時難”的服務(wù)宗旨最真實的體現(xiàn)！
在每一天的平凡日子里，“創(chuàng)先爭優(yōu)”已經(jīng)成為我們的自覺行動，用自己的實際行動幫助每一位需要幫助的旅客，用我們的行為規(guī)范塑造和展示著車站的良好形象。在員工的共同努力下，車站青年文明服務(wù)小組順利地完成了2012年春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，用實際行動向車站遞交了一份滿意的答卷，車站安檢崗位還被富臨運業(yè)集團(tuán)評為“安全先進(jìn)崗位”榮譽(yù)稱號，很好地樹立了車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象！
南湖車站將繼續(xù)緊緊圍繞安全、經(jīng)營、穩(wěn)定和創(chuàng)一流等中心任務(wù),突出車站特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使每個黨員都成為車站發(fā)展的“動力源”，全方位、多角度開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保證黨建品牌創(chuàng)建成效，朝著部級文明車站的目標(biāo)而邁進(jìn)。